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1. Unzufriedenheit mit dem Produkt
1.1 Der Kunde kann innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt die Rückgabe des Kaufpreises oder den Austausch des Produkts beantragen, vorausgesetzt, das erhaltene Produkt wird zurückgegeben.
1.2 Bei defekten Produkten hat der Kunde 30 Kalendertage Zeit, um den Austausch zu beantragen, hat jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bei Defekten wie beschädigtem Glas oder Display, sichtbaren Kratzern oder fehlenden Teilen muss der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Kontakt aufnehmen und Bilder des erhaltenen Pakets senden. Probleme, die nach dieser Frist gemeldet werden, gelten als unsachgemäße Verwendung.
2. Rücksendekosten
2.1 Alle Kosten für die Rücksendung über die Post trägt der Kunde. Der für den Versand aufgewendete Betrag berechtigt jedoch zu einem Rabattcoupon in Höhe der Versandkosten für den nächsten Einkauf (gilt nur für Versand per PAC; bei Versand per SEDEX beträgt der Rabatt den Betrag von PAC).
2.2 Das Produkt muss in originalem Zustand und ohne Gebrauchsspuren in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Andernfalls wird der Austausch oder die Rückerstattung nicht durchgeführt.
2.3 Nach der Rücksendung führt unser Team eine Analyse durch und zeichnet ein Video vom Zustand des Artikels auf. Wenn alles in Übereinstimmung ist, kann der Kunde zwischen Folgendem wählen:
- 2.3.1 Austausch gegen ein beliebiges anderes Produkt, das auf Lager ist.
- 2.3.2 Rückerstattung des für die Produkte gezahlten Betrags (nur für Rückgaben innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt).
3. Garantie
3.1 Alle Produkte haben eine Garantie von 7 Tagen. Um diese in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde ein Video von bis zu 1 Minute senden, das das Problem und die Verpackung des Produkts (mit Etikett) zeigt. Wenn der Kunde kein Video senden kann, sind auch Fotos, die den Defekt und die Verpackung deutlich zeigen, akzeptabel. Die Kosten für den Versand zur Analyse trägt der Kunde, berechtigt aber zu einem Rabattcoupon gemäß Punkt 2.1.
3.2 Unser Geschäft bietet keinen technischen Support an und hat keine autorisierten Servicemitarbeiter. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team.
4. Wichtig
4.1 Unsere Garantie deckt keine ästhetischen Schäden ab, die nach dem Kauf auftreten.
4.2 Die Garantie deckt ebenfalls nicht:
- Schäden durch Flüssigkeiten an nicht wasserdichten Produkten.
- Schäden, die durch Reparaturversuche oder Anpassungen durch Dritte verursacht werden.
- Unsachgemäße Verwendung von Zubehör.
- Fehler oder Schäden, die durch normalen Verschleiß entstehen.
- Tests zur Überprüfung der Produktbeständigkeit, wie z.B. Wasserdichtigkeit.